CGV - Mentions légales

Informations Générales

Le site https://www.juliensuel.com (ci-après le “Site”) est détenu et géré par l’entreprise ayant pour nom commercial et statut social : JULIEN SUEL COACHING - FZCO –FZCO, Premise no. 32550 - 001, IFZA Business Park, DDP , Dubai, United Arab Emirates

Représentée par : Mr. Suel Julien E-mail : contact@juliensuel.com

Siège Social et Adresse Postale

JULIEN SUEL COACHING - FZCO – FZCO, Premise no. 32550 - 001,

IFZA Business Park, DDP , Dubai, United Arab Emirates

Directeur de Publication

Monsieur Suel Julien joignable aux mêmes coordonnées que l’éditeur.

Hébergeur du site

Le Site est hébergé par Webflow Inc. dont le siège social est situé : 398 11th Street, 2nd Floor San Francisco, CA 94103, États-Unis – téléphone: +1 415-964-0555 – adresse de courrier électronique : contact@webflow.com – site internet: https://webflow.com.

Sous-traitant de stockage de données

La société Webflow située 84 B Avenue de Fontainebleau,

94270 LE KREMLIN-BICETRE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après, « CGV ») ont vocation à régir les termes et conditions auxquels notre société fournit ses services à ses clients (ci-après, « Vous » ou le « Client »).

La Société JULIEN SUEL COACHING, société de droit Émirien, ayant son siège social au Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emirats Arabes Unis, contact@juliensuel.com, +971558250070 (ci-après désignée le « JULIEN SUEL COACHING »).

JULIEN SUEL COACHING est un espace de transformation créé et dirigé par Julien Suel, ancien entraîneur de bodybuilders et coach spécialisé dans la perte de poids durable et le bien-être global.

Le programme s’adresse aux personnes qui souhaitent perdre entre 10 et 50 kilos, souvent après avoir traversé des régimes restrictifs, des frustrations ou des cycles répétitifs de perte et reprise de poids.

Pensé dans une approche bienveillante et structurée, l’accompagnement offre à chaque Client un cadre clair, un suivi de proximité et des outils pratiques, tout en respectant son rythme, son autonomie et ses choix personnels.

Pour cela, JULIEN SUEL COACHING met à disposition un programme en ligne complet qui combine des séances de coaching, des contenus pédagogiques, des ressources concrètes et un suivi renforcé, afin de répondre à la fois aux besoins physiques, nutritionnels et émotionnels liés à la perte de poids (ci-après la « Prestation »).

Vous déclarez avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées préalablement à la souscription à la Prestation.

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur notre site internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Celles-ci pouvant faire l'objet de modifications ultérieures, la version applicable est celle en vigueur au jour de la commande d’une ou des Prestations.

ARTICLE 1 – PRESTATION COMMERCIALISÉE SUR LE SITE DE JULIEN SUEL COACHING

Le programme de JULIEN SUEL COACHING est un accompagnement en ligne structuré et transformateur, conçu pour aider chaque Client à enclencher une perte de poids durable et à retrouver un équilibre.

Il associe des séances de coaching, des ressources pédagogiques claires, des outils pratiques et un suivi individualisé, accessibles en continu via une plateforme numérique sécurisée.

1.1. Séances de coaching

Chaque Client bénéficie de séances de coaching encadrées par un coach expérimenté, organisées de façon régulière pour garantir un suivi constant.

Ces séances offrent à la fois un cadre motivant, des conseils personnalisés et un accompagnement attentif, tout en respectant le rythme, la progression et les besoins spécifiques de chaque Client.

Le programme démarre par une visioconférence personnalisée avec un coach afin de clarifier les objectifs et structurer le parcours. En fonction de l’évolution du Client, d’autres visioconférences pourront être planifiées si le coach l’estime nécessaire.

En complément, un groupe WhatsApp individuel est mis en place, afin d’apporter un soutien et une motivation continue au Client, pour renforcer l'encadrement et l’assiduité tout au long de l’accompagnement.

1.2. Ressources pédagogiques

Le programme comprend l’accès à une plateforme numérique sécurisée.

Le Client y retrouve des modules pédagogiques clairs, des recettes adaptées, des e-books pratiques, des vidéos explicatives et applicatives.

La plateforme comprend également un espace communautaire, conçu pour favoriser les échanges, le soutien et le partage d’expériences entre participants.

L’accès à la plateforme et à l’ensemble des contenus est strictement limité à la durée de souscription choisie (3, 6 ou 12 mois), sauf accord exprès contraire.

1.3. Suivi personnalisé et approche globale

Au début de l’accompagnement, le Client complète un formulaire détaillant ses mensurations, son poids, sa taille, ses habitudes alimentaires ainsi que toute information utile à la mise en place du programme. Dans ce cadre, le Client s’engage également à fournir des photographies en pied, utilisées exclusivement dans un objectif de suivi de son évolution physique et de constatation des améliorations obtenues.

Par la suite, un suivi renforcé est assuré tout au long du parcours. Il comprend :

— un bilan hebdomadaire à compléter par le Client au moyen d’un formulaire (habitudes alimentaires, poids, mensurations, photos),

— l’élaboration d’un plan diététique, sportif et de micronutrition personnalisé en début d’accompagnement, ajusté régulièrement en fonction des bilans,

— une approche intégrée combinant activité physique, nutrition, sophrologie et travail sur l’estime de soi.

1.4. Intervention d’experts

Dans le cadre du programme, le Client bénéficie de sessions animées par des experts spécialisés (nutrition, sport, bien-être et disciplines complémentaires).

Ces interventions permettent d’approfondir certains thèmes, de répondre directement aux questions et d’enrichir l’accompagnement grâce à des approches variées et complémentaires.

Les sessions sont proposées en direct, et leurs replays restent disponibles à tout moment sur la plateforme, afin que le Client puisse y accéder librement, même s’il n’a pas pu assister à l’intervention en live.

1.5. Micronutrition

Dans le cadre de l’accompagnement, le Client peut recevoir des recommandations personnalisées en matière de compléments alimentaires, par exemple pour soutenir la récupération, améliorer le bien-être général ou optimiser la performance sportive.

Ces recommandations ont uniquement une valeur indicative et ne remplacent en aucun cas l’avis ou le suivi d’un professionnel de santé.

JULIEN SUEL COACHING peut, à titre informatif, orienter le Client vers des partenaires de confiance, dont la qualité des produits a été vérifiée avec attention.

Ces suggestions restent entièrement facultatives : le Client est libre de ses choix, peut se fournir auprès du distributeur de son choix, et n’est soumis à aucune obligation d’achat.

Aucun partenariat commercial ne vient influencer ces recommandations, qui sont proposées dans le seul intérêt du Client.

1.6. Durée des prestations

La Prestation est proposée pour des durées contractuelles de trois (3), six (6) ou douze (12) mois. Le contenu du programme et les modalités d’accompagnement demeurent identiques, seule la durée variant selon les objectifs fixés et l’engagement choisi par le Client. 

L’accès à la plateforme, aux ressources et au suivi personnalisé est strictement limité à la durée convenue lors de la souscription. 

À l’expiration de la durée d’engagement, l’accès du Client est clôturé de plein droit, sauf en cas de renouvellement formalisé d’un commun accord entre les Parties.​​

ARTICLE 2 – SOUSCRIPTION À UNE PRESTATION.

La souscription à une Prestation chez JULIEN SUEL COACHING se fait exclusivement via notre site internet https://juliensuel.com/.

Le processus de souscription est conçu pour être simple, transparent et sécurisé, permettant à nos clients de choisir facilement les Prestations de leur choix.

Après avoir sélectionné la Prestation, le Client procède à la validation de sa souscription en suivant les instructions fournies sur le site. Cette étape inclut la confirmation des détails de la Prestation et la vérification des informations fournies par le Client.

Le Client est également invité à prendre connaissance des présentes CGV avant de procéder à la validation de sa souscription.

La validation de la souscription est subordonnée à l’acceptation des présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet et au paiement selon les modalités indiquées sur la page internet de la Prestation.

Le paiement s'effectue en ligne via les options de paiement sécurisées disponibles sur notre site. JULIEN SUEL COACHING accepte les paiements par carte bancaire, avec des transactions traitées par des systèmes de paiement sécurisés.

Une fois le paiement validé, le Client reçoit un message électronique de confirmation avec les détails de sa souscription ainsi que les instructions pour accéder au contenu de la Prestation. Cette communication inclut également les identifiants nécessaires pour accéder à la plateforme en ligne.

Le Client reconnaît que la souscription constitue un engagement ferme pour la durée choisie (3, 6 ou 12 mois). La mention “abonnement” pouvant apparaître sur la solution de paiement Stripe ne doit pas être interprétée comme un engagement à durée indéterminée, l’obligation contractuelle est fixe et limitée à la durée convenue lors de la souscription.

ARTICLE 3 - ANNULATION OU ÉCHANGE D’UNE SOUSCRIPTION.

Si le Client est un particulier ou un professionnel employant moins de 5 salariés, il bénéficie d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription pour exercer son droit de rétractation (C.consom, art. L. 221-18 et suivants).

Si le Client souhaite annuler la souscription à une Prestation, il doit en informer par écrit avant l'expiration du délai de rétractation. Le Client peut le faire en envoyant un courrier électronique à contact@juliensuel.com ou une lettre à l’attention de JULIEN SUEL COACHING dans le délai visé ci-dessus informant de sa décision de rétractation.

Conformément à la réglementation applicable, JULIEN SUEL COACHING procédera au remboursement de la souscription dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle elle a été informée de la décision de rétractation.

Si le Client souhaite débuter l’accompagnement avant l’expiration du délai légal de rétractation de quatorze (14) jours, il doit renoncer expressément à l’exercice de ce droit en cochant la case prévue à cet effet sur la page de paiement.

ARTICLE 4 – TARIFICATION ET PAIEMENT DES PRESTATIONS.

4.1. Tarifs.

Chaque Prestation est fournie aux tarifs en vigueur au jour de la souscription à la Prestation selon le montant indiqué sur la page de la Prestation.

Le règlement est effectué via la solution de paiement sécurisée Stripe.

Dans le cadre de paiements échelonnés ou récurrents, les coordonnées bancaires transmises lors du premier règlement sont conservées par Stripe afin de permettre les prélèvements ultérieurs, dans le respect des normes de sécurité en vigueur (notamment la certification PCI DSS).

JULIEN SUEL COACHING n’a en aucun cas accès aux données bancaires du Client.

Le tarif indiqué sur la page de souscription s’entend toutes taxes comprises. Il est exprimé en euros.

Toute décision de remise, de réduction ou d’application de tarifs dégressifs, selon un pourcentage ou un forfait, demeure à la seule discrétion de JULIEN SUEL COACHING et ce, uniquement pour la prestation qui en est l’objet. Les remises ou rabais éventuellement accordés aux Clients ne sauraient en aucun cas faire naître un droit acquis pour des prestations postérieures.

4.2. Modalités de règlement.

Le Client est tenu de régler la Prestation conformément aux modalités de paiement précisées sur la page de souscription.

Dans l’hypothèse où le paiement serait échelonné sur plusieurs mois, le Client s’engage sur une durée déterminée à verser mensuellement le montant de la Prestation.

Ces modalités de paiement ne constituent en aucun cas un abonnement ou un paiement fractionné assimilable à un engagement mensuel librement résiliable mais un échelonnement du montant total de l’accompagnement.

Lors de la souscription à l’accompagnement, le Client s’engage pour une durée ferme et définitive, et ne peut mettre fin unilatéralement à son engagement sauf dans le cas prévu à l’article 3 relatif au droit de rétractation.

Dans l’hypothèse où le Client serait une personne morale de droit étranger, celle-ci doit être légalement constituée dans son État d’origine et se conformer aux dispositions juridiques et fiscales qui lui sont applicables en vertu du droit français.

Les informations renseignées lors du paiement sont protégées par un procédé de cryptage, et ne sauraient par conséquent, être accessibles aux tiers. 

Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité du prestataire de paiement et ne peut être imputée à JULIEN SUEL COACHING.

4.3. Retard de paiement.

En cas de non-paiement de tout ou partie des montants dus, toute somme impayée produira de plein droit des intérêts de retard pour chaque jour de retard jusqu’à la date de son paiement intégral en principal, intérêts, frais et accessoires, à un taux égal à 3 fois le taux d’intérêt légal.

Par ailleurs, une clause pénale de 20% sur les sommes impayées sera appliquée de plein droit en cas de non-paiement à échéance.

JULIEN SUEL COACHING se réserve le droit de suspendre immédiatement l’accès du Client aux outils et contenus en ligne relatifs à la Prestation jusqu'au règlement complet de toutes les sommes dues.

La suspension de l’accès ne dispense pas le Client de son obligation de paiement. 

Après mise en demeure restée infructueuse pendant une durée de 10 jours, JULIEN SUEL COACHING pourra résilier le contrat de plein droit, sans préavis, ni formalité judiciaire, par simple lettre recommandée avec accusé de réception.

En cas de retard de paiement supérieur à trente (30) jours, le Prestataire se réserve le droit de facturer et d’exiger immédiatement l’intégralité du solde restant dû, sans préavis ni mise en demeure supplémentaire.

JULIEN SUEL COACHING se réserve le droit de demander des dommages et intérêts pour le préjudice subi en cas de non-paiement des sommes dues.

ARTICLE 5 – RESPONSABILITÉS DE JULIEN SUEL COACHING.

JULIEN SUEL COACHING s’engage à fournir des Prestations de qualité, en proposant des contenus pertinents et des outils adaptés pour favoriser la perte de poids. 

Les Prestations proposées n’ont pas vocation à se substituer à un suivi médical ou à un traitement prescrit par un professionnel de santé.

L’atteinte des objectifs dépend en effet de nombreux facteurs propres à chaque Client, notamment son hygiène de vie et sa situation personnelle. Chaque organisme étant différent, les effets de l’accompagnement peuvent varier d’une personne à l’autre.

JULIEN SUEL COACHING et son équipe ne sont pas des professionnels de santé et n’exercent aucune pratique médicale.

Les informations et conseils fournis dans le cadre des Prestations ne doivent pas être interprétés comme un diagnostic ou un traitement médical. Un suivi médical régulier est recommandé. Le Client doit continuer d'être suivi par son médecin et ne doit pas arrêter ou modifier son traitement médical sans l'avis de son médecin. En cas de problème de santé ou de symptômes persistants, le Client est invité à consulter un professionnel de santé qualifié.

JULIEN SUEL COACHING et son équipe ne sont pas des professionnels de santé et n’interprètent en aucun cas les bilans sanguins ou autres examens médicaux. Le Client est invité à faire suivre l’ensemble de ses analyses par un médecin ou tout professionnel de santé compétent.

ARTICLE 6 – RESPONSABILITÉS DU CLIENT.

Le Client reconnaît et accepte que les résultats des Prestations proposés par JULIEN SUEL COACHING dépendent des spécificités de chaque personne. JULIEN SUEL COACHING ne pourra être tenu responsable si les résultats escomptés ne sont pas atteints, ceux-ci étant influencés par des facteurs individuels propres à chaque personne.

La réussite du programme dépend de l’implication du Client, de la sincérité des informations fournies, du respect des recommandations, ainsi que de facteurs externes et individuels (génétique, état de santé initial, métabolisme, etc.).

Le Client s’engage à suivre avec assiduité les recommandations qui lui sont transmises, notamment en matière de programme sportif, de nutrition et de bonnes pratiques de vie. À défaut d’une mise en œuvre sérieuse et régulière de ces recommandations, JULIEN SUEL COACHING ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l’absence de résultats ou du retard dans l’atteinte des objectifs fixés.

L’absence de participation, l’interruption de l’accompagnement ou tout désengagement du Client ne suspend en aucun cas son obligation de paiement.

Les identifiants de connexion à la plateforme numérique de JULIEN SUEL COACHING adressés par voie électronique aux Clients sont des informations sensibles, strictement personnelles et confidentielles.

Le Client ne peut ni céder, ni revendre, ni partager à des tiers ses identifiants de connexion.

Dans l’hypothèse où une utilisation frauduleuse ou abusive des identifiants de connexion par des tiers serait identifiée, JULIEN SUEL COACHING se réserve le droit de suspendre les accès à la plateforme numérique, et le cas échéant, d’engager des poursuites judiciaires à l’encontre du Client.

Le Client s’engage à adopter une attitude respectueuse envers JULIEN SUEL COACHING. Tout comportement inapproprié ou non conforme aux valeurs du programme pourra entraîner l’exclusion du Client, sans possibilité de remboursement. 

Lors de la souscription à la Prestation, le Client s’engage à fournir des informations exactes et sincères sur son identité et ses coordonnées, et à informer JULIEN SUEL COACHING de toute modification les concernant.

JULIEN SUEL COACHING se réserve le droit de refuser toute souscription ou de suspendre l’accès à ses services en cas de comportement litigieux du Client, de suspicion de fraude, ou de précédents préjudiciables dans la relation commerciale. Cette décision peut être prise unilatéralement, sans justification obligatoire, dans le souci de préserver le bon déroulement du programme et la sécurité des participants.

JULIEN SUEL COACHING peut mettre fin à la Prestation en cas de manquement du Client, notamment en cas de non-paiement à échéance ou de non-respect des obligations en matière de propriété intellectuelle.

Aucun remboursement ne sera effectué. Le solde des sommes dues au titre des services fournis à la date de résiliation demeure intégralement exigible.

ARTICLE 7 – CONFIDENTIALITÉ.

JULIEN SUEL COACHING et le Client s’engagent à respecter la confidentialité de toutes les informations échangées dans le cadre de l’exécution de la Prestation, y compris celles communiquées par le biais de la plateforme numérique et des groupes de messagerie (notamment WhatsApp).

Le Client s’interdit de divulguer à des tiers, diffuser ou reproduire tout contenu, témoignage ou information échangés dans ces espaces, ceux-ci étant strictement réservés à un usage personnel et limité à la Prestation.

Toutefois, cette obligation de confidentialité ne s’applique pas lorsque la divulgation est requise en vertu d’une obligation légale ou réglementaire, ou encore lorsqu’elle est nécessaire à la protection des intérêts légitimes de JULIEN SUEL COACHING ou du Client.

Cette obligation de confidentialité survivra à l’issue de la Prestation, quelle qu’en soit la cause de cessation.

ARTICLE 8 – DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE.

JULIEN SUEL COACHING est et reste propriétaire des droits de propriété intellectuelle relatifs à ses signes distinctifs (marques déposées, dénominations sociales, noms commerciaux, enseignes, noms de domaine), et plus généralement les droits intellectuels sur l’ensemble des textes, commentaires, illustrations, graphismes, logos, images, photographies, dessins, et tout autre matériel.

En conséquence, le Client s'interdit toute reproduction ou exploitation desdites études, documents, éléments visuels et sonores, vidéos, livre numériques, photographie, plan du programme, textes du programme, illustrations dessins, modèles et prototypes, etc., sans l'autorisation expresse, écrite et préalable de JULIEN SUEL COACHING qui pourrait la conditionner à une contrepartie financière.

Le Client s’interdit expressément d’utiliser à des fins personnelles, commerciales ou externes tout contenu issu de la plateforme (vidéos, e-books, recettes, fiches, replays, etc.).

Le Client s’interdit par ailleurs de supprimer les mentions de copyrights, de marque ou de toute autre mention légale figurant sur les contenus proposés par JULIEN SUEL COACHING.

Le Client s’engage à ne faire aucun usage de ces documents susceptibles de porter atteinte aux droits de propriété industrielle ou intellectuelle de JULIEN SUEL COACHING ou de ses Partenaires et s’engage à ne les divulguer à aucun tiers.

ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES.

Les données personnelles recueillies auprès des Clients font l'objet d'un traitement informatique réalisé par JULIEN SUEL COACHING. Elles sont enregistrées dans son fichier Clients et sont indispensables au traitement de sa Prestation.

Ces informations et données personnelles sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires. Elles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution de la Prestation et des garanties éventuellement applicables.

Dans le cadre du suivi, certaines données spécifiques peuvent être collectées, telles que des photographies (avant/après, suivis visuels). Ces données ne sont utilisées qu’avec le consentement préalable et exprès du Client. En cas de diffusion éventuelle sur les réseaux sociaux, un consentement distinct sera recueilli, avec la possibilité pour le Client de demander le floutage ou l’anonymisation des images.

Les formulaires de suivi sont traités par le biais d’une plateforme sécurisée. Les données y sont conservées pour les besoins du suivi du Client, sans suppression systématique. Le Client reconnaît avoir été informé de cette modalité et consent expressément à cette conservation. 

Le Responsable du traitement des données est JULIEN SUEL COACHING. L'accès aux données personnelles sera strictement limité au Responsable de traitement, habilité à les traiter en raison de ses fonctions. 

Les informations recueillies pourront éventuellement être communiquées à des tiers liés à l'entreprise par contrat pour l'exécution de tâches sous-traitées, sans que l'autorisation du Client soit nécessaire.

Dans le cadre de l'exécution de la Prestation, les tiers n'ont qu'un accès limité aux données et ont l'obligation de les utiliser en conformité avec les dispositions de la législation applicable en matière de protection des données personnelles. 

Toute diffusion externe, notamment sur les réseaux sociaux ou le site internet de JULIEN SUEL COACHING, de photographies ou témoignages du Client est strictement conditionnée à une autorisation écrite préalable, formalisée par un modèle de consentement spécifique.

En dehors des cas énoncés ci-dessus, JULIEN SUEL COACHING s'interdit de vendre, louer, céder ou donner accès à des tiers aux données sans consentement préalable du Client, à moins d'y être contraint en raison d'un motif légitime.

Conformément à la réglementation applicable, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, et de portabilité des données le concernant, ainsi que du droit de s'opposer au traitement pour motif légitime, droits qu'il peut exercer en s'adressant au responsable de traitement aux coordonnées suivantes :

JULIEN SUEL COACHING FZCO

Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates

contact@juliensuel.com

ARTICLE 10 – FORCE MAJEURE.

En cas de survenance d'un événement de force majeure, JULIEN SUEL COACHING ne pourra être tenu responsable de l'inexécution ou des perturbations dans l’exécution des Prestations.

Sont considérés comme événements de force majeure, tous les événements imprévisibles, insurmontables et indépendants de la volonté de JULIEN SUEL COACHING telles que, mais non limités à, les catastrophes naturelles, les guerres, et les pannes informatiques.

En cas de survenance d'un événement de force majeure, JULIEN SUEL COACHING s’engage à informer le Client dans les meilleurs délais de la survenance de cet événement, afin de trouver ensemble une solution pour poursuivre l'accès à la Prestation ou convenir d'une résiliation du contrat dans des conditions équitables pour les deux Parties.

ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE – LANGUE.

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent entre JULIEN SUEL COACHING et le Client sont régies par le droit français.

Lesdites CGV sont rédigées en langue française.

Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

ARTICLE 12 – LITIGE.

En cas de litige avec un Client, JULIEN SUEL COACHING privilégie la voie amiable.

Le Client est informé qu'il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation (C. consom. art. L 612-1) ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.

Date de dernière mise à jour : 29 septembre 2025.